Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este S.C. Dent Tess – Dental Clinic S.R.L. (Bite Dental), cu sediul în București, Sector 3, Bd. Burebista nr. 2, Bl. D14, Sc. 3, Et. 1, Ap. 68, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2738/06.03.2014, CUI 32886380 („Bite Dental” sau „noi”).

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la contact@bitedental.ro sau la +40 741 336 837. Nu avem desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligați prin lege; cererile tale sunt tratate direct de conducerea clinicii.

Această politică se aplică datelor pe care le colectăm prin site-ul www.bitedental.ro. Datele pacienților prelucrate în cadrul tratamentelor efectuate în clinică fac obiectul unei informări separate, pe care o primești la clinică.

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Formularul de contact și programare

Date: nume, adresă de email, subiectul sau data și ora dorită pentru programare, mesajul tău.

Scop: să îți răspundem și să stabilim o programare.

Temei legal: efectuarea demersurilor pe care le soliciți înainte de a deveni pacient (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Te rugăm să nu incluzi în mesaj detalii despre starea ta de sănătate. Nu avem nevoie de ele pentru o programare și le vom discuta direct în clinică. Dacă totuși ne transmiți astfel de informații, le folosim doar pentru a-ți răspunde și le ștergem odată cu solicitarea.

2.2. Formularul pentru finanțare TBI Pay

Date: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email.

Scop: să te contactăm pentru a continua cererea de plată în rate a tratamentului, la solicitarea ta.

Temei legal: efectuarea demersurilor pe care le soliciți în vederea încheierii unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Analiza și aprobarea finanțării sunt făcute de TBI Bank EAD Sofia – Sucursala București, care prelucrează datele tale ca operator separat, conform propriei politici de confidențialitate, disponibilă pe tbibank.ro. Transmitem datele tale către TBI Bank doar dacă ne confirmi că vrei să continui cererea.

2.3. Comunicare prin email și telefon

Dacă ne scrii sau ne suni direct, folosim datele tale de contact și conținutul conversației pentru a-ți răspunde, pe aceleași temeiuri ca la punctul 2.1.

2.4. Cookie-uri și tehnologii similare

Cu acordul tău, folosim Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel pentru statistici și măsurarea campaniilor. Detaliile complete, inclusiv modul în care îți poți retrage acordul, sunt în Politica privind fișierele cookie.

Nu folosim datele tale pentru newsletter, SMS-uri de marketing sau alte comunicări comerciale și nu le vindem nimănui.

3. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările trimise prin formulare, email sau telefon: cât timp este necesar pentru a-ți răspunde și pentru eventuale programări ulterioare, dar cel mult 3 ani de la ultima interacțiune cu tine, termenul general de prescripție în care ne putem apăra în cazul unei reclamații. Poți cere ștergerea lor oricând înainte de acest termen.
• Dacă devii pacient, datele tale trec în evidența pacienților clinicii și sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația medicală și fiscală aplicabilă.
• Datele transmise pentru finanțare TBI Pay: la noi, după aceeași regulă de cel mult 3 ani de la ultima interacțiune; TBI Bank le păstrează conform propriei politici.
• Cookie-urile: duratele sunt indicate în Politica privind fișierele cookie.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le pot accesa, strict în măsura necesară, următoarele categorii de destinatari:

• furnizorii care ne ajută să operăm site-ul și comunicarea: găzduirea web, serviciile de email și agenția care administrează tehnic site-ul, toți pe baza unui contract care îi obligă să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor;
• TBI Bank, doar pentru cererile de finanțare, la solicitarea ta (punctul 2.2);
• Google și Meta, doar pentru datele colectate prin cookie-uri, cu acordul tău;
• autoritățile publice, doar atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Google și Meta pot prelucra date și în Statele Unite ale Americii. Ambele sunt certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023) și folosesc suplimentar clauze contractuale standard. Nu transferăm datele din formulare în afara Spațiului Economic European.

6. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), accesul la datele din formulare este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru a-ți răspunde, iar site-ul este protejat prin firewall și actualizat periodic.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces: să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor;
• dreptul la rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere: să ștergem datele, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitate: să primești datele furnizate de tine într-un format structurat;
• dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interesul nostru legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (de exemplu cookie-urile de statistică și marketing), fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@bitedental.ro. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate conform legii, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Te încurajăm totuși să ne contactezi mai întâi, ca să putem rezolva direct orice problemă.

8. Minori

Formularele de pe site sunt destinate persoanelor de peste 16 ani. Programările pentru copii se fac de către părinte sau tutorele legal.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.